为深入开展新时代文明实践活动，助力全国文明城市创建，巩固国家卫生城市成果，进一步提高医院职工的文明素质和服务能力，培养员工讲文明、重礼仪、团结友善和热情服务的良好形象，围绕“文明健康 有你有我”主题，践行文明礼仪规范，推进文明风尚形成，提升医院的整体对外形象，自2020年6月23日至7月25日，我院特别邀请玉林师范学院音乐舞蹈学院庞梅教授在内科楼十三楼会议室分十批次为全院干部职工进行礼仪培训。

庞梅教授在授课

    庞梅老师运用图片、视频和现场互动等形式从“礼就在身边，形象要专业，容表须得体，举止是态度”等方面向医务人员讲解了相关的服务、服饰、仪态等基本礼仪。针对行业特点，指出医务人员在患者就诊过程中要有仁爱之心，要保持适度礼仪与患者沟通，有利于提升医疗质量及内涵品质建设,增加医患互信,努力为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

庞梅教授上课

现场教学

现场互动

    国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。北流市人民医院作为“双创”工作重点建设迎检单位，设立了“双创”领导小组办公室，建立了“一把手负总责，分管领导亲自抓，多级联动、层层抓落实”的责任体系，积极把推动职工养成良好习惯作为“双创”工作的新抓手，通过组织干部职工进行多批次礼仪培训，提升了全院职工的礼仪规范和个人修养，对营造优良的服务氛围，全面提升患者服务感受和医院整体形象具有积极的推动作用。广大职工纷纷表示，此次培训很实用，通过培训，对文明礼仪有了更加清晰的认识和了解，要把学到的文明礼仪运用到日常工作和生活交往中，从点滴做起，学习礼仪，崇尚礼仪，实践礼仪，不断提升自身素质和修养，树立医护人员良好形象，为创建全国文明城市、巩固国家卫生城市成果做贡献。

小组PK最佳微笑大使

    北流市人民医院始终秉承“以人为本，精医重道”的办院宗旨，坚持“以病人为中心,一切为了病人,为了一切病人”的服务理念。如今，走在医院院区，可以看到每一位干部职工都真诚耐心、热情接待每一位患者和家属。身穿志愿者服的他们，有的在引导扶送患者就医、有的在发放文明健康宣传资料、有的在帮忙疏导交通、有的在保洁，所有这些积极参与“双创”行动的身影，成为了医院一道靓丽的风景线。

创建全国文明城市志愿者剪影